Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nc99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nc99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
nc99 Quy định sử dụng dịch vụ nc99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của nc99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xử lý các vấn đề tài khoản phức tạp hơn — thích hợp để lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản sử dụng.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục trợ giúp trong ứng dụng để kiểm tra trạng thái yêu cầu, xem lịch sử thay đổi điều khoản và tìm hướng dẫn xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách nc99 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu trong điều khoản.

Bảo mật SSL

Mọi kết nối tới nc99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không đi qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định pháp luật.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quyền bạn được quy định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp nhất khi đọc điều khoản sử dụng nc99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép theo luật hiện hành.

Lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Vào mục quản lý thanh toán trong tài khoản để thực hiện bước này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. nc99 không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi đã nêu trong điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sau đó được xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ quy định bởi pháp luật địa phương.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng bất thường. Liên hệ ngay qua live chat trong ứng dụng — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước xác minh cụ thể.